Спеціаліст з імпорту та клієнтської підтримки

Опис компанії
Take Off — B2B-трейдингова компанія, що спеціалізується на дистрибуції fashion ready-to-wear, взуття, аксесуарів та товарів для дому у сегменті off-price. Ми сприяємо розвитку сталості у fashion-індустрії: купуємо надлишкові запаси світових брендів і надаємо їм друге життя через традиційні та цифрові канали продажів. Заснована у 2012 році, Take Off є лідером ринку Східної Європи, співпрацює з 250+ брендами та реалізувала понад 21 млн одиниць товарів.

Ми шукаємо динамічного та проактивного Спеціаліста з управління замовленнями та клієнтської підтримки для приєднання до нашої команди.

Роль

Позиція належить до департаменту Supply Chain. Основні завдання — супровід виконання замовлень клієнтів та забезпечення високого рівня сервісу.

Обов’язкиУправління замовленнями

• Супровід продажів та прискорення обробки замовлень за потреби.

• Управління повним циклом продажу — від отримання до виконання.

• Перевірка цін та їх коректності.

• Підтвердження замовлень клієнтам.

• Аналіз маржинальності замовлень.

• Підтвердження закупівельних замовлень (реальних та віртуальних).

• Координація запитів щодо розміщення товару (shelving).

Транспортування

• Перевірка оплат перед плануванням відправлень.

• Планування транспорту та оптимізація логістичних витрат.

• Підготовка транспортних документів та інвойсів.

• Перегляд специфікацій на відповідність вимогам.

• Організація сертифікації (за потреби).

Клієнтська підтримка

• Перевірка доказів автентичності за запитами клієнтів.

• Підготовка підтверджень замовлень у форматах клієнта.

• Управління процесом інвойсування.

• Обробка запитів на внесення master data.

• Надання клієнтам оновлень щодо статусу замовлень.

• Управління претензіями та забезпечення їх своєчасного вирішення.

• Обробка повернень та відшкодувань.

Управління витратами

• Створення транспортних заявок і замовлень на закупівлю.

• Перевірка інвойсів та проформ.

Вимоги

• Вільне володіння англійською (усно та письмово).

• Відмінні організаційні навички, проактивність, вміння вирішувати проблеми.

• Базове розуміння процесів Supply Chain.

• Досвід роботи в міжнародному середовищі бажаний.

• Готовність навчатися.

• Високий рівень MS Office, особливо Excel (просунутий).

• Вміння працювати в команді.

• Конфіденційність, прозорість, аналітичний підхід та відповідальність.

• Відмінні комунікативні навички та здатність взаємодіяти на різних рівнях.

 Умови роботи: 

• Безкоштовне навчання та досвід роботи в великій, стабільній, міжнародній компанії 

• Гідний рівень фінансової винагороди (за результатами співбесіди)

• Офіційне працевлаштування та заробітна плата • Можливість розвитку та кар'єрного зростання • відрядженнята навчання в головному офісі компанії в Європі

 • Заняття спортом та вдосконалення вашої англійської з носієм мови.

 Надсилайте ваше резюме, вказуючи очікувану заробітну плату. При відправці резюме ви погоджуєтеся на обробку персональних даних в рамках чинного законодавства України.