Менеджер служби підтримки, оператор мобільного зв'язку (вхідна лінія)

ZENKO GROUP — сучасний міжнародний контакт-центр з 10-річним досвідом у напрямку телекомунікаційних послуг, який забезпечує високий рівень комунікацій. Ми будуємо відділи сервісного обслуговування для провідних замовників з ЄС та США.

Ти любиш допомагати людям? Вирішувати проблеми, знаходити відповіді та залишати по собі лише гарний настрій?

Якщо «так», то Київстар чекає на тебе!

Що ти будеш робити?

• Відповідати на звернення клієнтів через телефонні дзвінки.

• Допомагати їм вирішувати питання та пояснювати складні речі простою мовою.

• Надавати інформацію про тарифні плани, послуги та акції.

• Допомога у підключенні або відключенні послуг.

• Взаємодіяти з іншими відділами, якщо потрібна відповідь на нестандартний запит.

• Робота за чіткими скриптами та інструкціями.

• Робити так, щоб кожен клієнт після розмови з тобою залишався задоволеним.

Що ми очікуємо від кандидата?

• Грамотна Українська мова (усно та письмово).

• Комунікабельність та доброзичливість .

• Навички роботи з ПК (MS Office, CRM-системи).

• Вміння спокійно реагувати в різних ситуаціях (навіть, якщо у клієнта поганий день).

• Бажання розвиватися та працювати в команді.

• Досвід у сфері клієнтської підтримки буде плюсом, але не обов’язковим — ми всьому навчимо!

Що пропонуємо?

• Гідну зарплату + бонусну систему. В середньому 13000 — 16000 грн/місяць.

• Гнучкий графік роботи 5/2 (можливі зміни ранок/день/вечір).

• Оплачуване навчання перед стартом (триває 15 робочих днів).

• Кар'єрне зростання.

• Робота у зручному сучасному офісі в центрі міста.

 Готовий (-а) приєднатися? Надсилай резюме або телефонуй!

Ольга — Показати контакти 063 486 93 96 , Анна — Показати контакти 093 970 39 60 .