Менеджер в стiл довiдок
18 000 ₴
В офісі/на місці
Позмінна робота
Компанія «АКС» — це команда людей, об’єднаних турботою про клієнтів і любов’ю до своєї справи.
Вже 29 років ми працюємо для того, щоб кожен клієнт отримував уважне ставлення, кваліфіковану консультацію та людське тепло.
Ми шукаємо менеджера в стіл довідок, який стане голосом компанії, допомагатиме аптекам та клієнтам у вирішенні питань і створюватиме атмосферу довіри у спілкуванні.
ФУНКЦІОНАЛЬНІ ОБОВ’ЯЗКИ
- Прийом вхідних дзвінків та звернень від аптек і кінцевих споживачів.
- Надання консультацій щодо наявності, цін, акцій та асортименту товарів.
- Робота з базою даних звернень: реєстрація, опрацювання, передача до відповідальних відділів.
- Взаємодія з колегами з відділів закупівель, логістики, маркетингу, ІТ та адміністрації для оперативного вирішення питань.
- Надання зворотного зв’язку аптекам щодо наявності товарів, замін, термінів постачання.
- Прийом та обробка відгуків, скарг, пропозицій і подяк від споживачів.
- Підготовка щоденних звітів про кількість і зміст звернень.
- Контроль за виконанням запитів, інформування клієнтів про результат вирішення.
- Участь у вдосконаленні внутрішніх процесів обслуговування клієнтів.
ВИМОГИ ДО КАНДИДАТА
- Освіта: медична або фармацевтична (середня спеціальна чи вища).
- Бажаний досвід роботи у фармацевтичній сфері, аптечній мережі або кол-центрі.
- Грамотна українська мова, доброзичливість, стресостійкість.
- Упевнене користування ПК, знання Excel, Word, CRM-систем.
- Відповідальність, уважність, системність, бажання розвиватись.
МИ ПРОПОНУЄМО
- Роботу в стабільній компанії, де цінується професіоналізм і людяне ставлення.
- Повну зайнятість, офіс у м. Одеса (центральний офіс «АКС»).
- График 2/2
- Офіційне працевлаштування, своєчасну оплату праці.
- Заробітну плату від 18 000 грн (залежно від досвіду).
- Навчання, підтримку, розвиток у команді, що дійсно турбується про людей.
Анна
АКС, ПП Перевірена
Фармацевтика Сайт компанії
