головний спеціаліст відділу обслуговування громадян № 1 (сервісного центру)

Вимоги:

• громадянин України;
• вища освіта;
• вільне володіння українською мовою;
• вміння користуватися сучасними комп’ютерними технологіями (Viber, WatsApp, Signal, Telegram, Skype, Zoom, GoogleMeet);
• комунікабельність та вміння працювати в команді.

Обов’язки:

• Здійснювати прийом від одержувачів послуг заяв та/або документів про призначення (перерахунок) пенсій, житлових субсидій та пільг на оплату житлово-комунальних послуг, придбання твердого та рідкого пічного побутового палива і скрапленого газу, компенсацій та державних соціальних допомог, у тому числі тих, що надходять електронною поштою, інформування про порядок та строки їх розгляду, сканування наданих документів, засвідчення спеціально призначеним для таких цілей кваліфікованим електронним підписом,  друк та надання їх для підпису заявникові, формування розписки-повідомлення про прийняті документи, у разі якщо подано не всі необхідні документи, повідомляти про перелік документів, які необхідно надати додатково.
• Надавати особам, що звертаються до органів Пенсійного фонду послуги:
      загальну інформацію про умови, порядок призначення, перерахунку, виплати пенсій, житлових субсидій та пільг на оплату житлово-комунальних послуг, придбання твердого та рідкого пічного побутового палива і скрапленого газу, компенсацій та державних соціальних допомог, сплату та облік обов’язкових платежів, адміністрування яких здійснюється органами Пенсійного фонду України;
      інформацію про результати розгляду заяв, звернень (крім тих, що підлягають надсиланню поштовими відправленнями);
      повідомлення, довідки, виписки, інші документи з питань пенсійного забезпечення, сплати обов’язкових платежів, адміністрування яких здійснюється органами Пенсійного фонду України, ведення обліку осіб, які підлягають загальнообов’язковому державному соціальному страхуванню;
      індивідуальні відомості про застрахованих осіб з реєстру застрахованих осіб Державного реєстру загальнообов’язкового державного соціального страхування на паперових носіях у випадках, визначених законодавством;
      практичну допомогу у витребуванні документів про стаж роботи та заробітну плату за заявами громадян.
• Ініціювати, за необхідності, проведення перевірок обґрунтованості видачі документів, поданих для призначення та перерахунку пенсії, та достовірності відомостей про осіб, які підлягають загальнообов’язковому державному пенсійному страхуванню.
• Формувати пакет документів, які подаються для підтвердження стажу роботи на Комісію з питань підтвердження стажу роботи, що дає право на призначення пенсії.
• Формувати пакет документів, які подаються для підтвердження стажу роботи на Комісію з питань підтвердження стажу роботи, що дає право на призначення пенсії.
• Опитувати свідків для підтвердження стажу відповідно до Порядку підтвердження наявного стажу роботи для призначення пенсії за відсутності трудової книжки або відповідних записів у ній.
• Проводити реєстрацію та надавати допомогу користувачам вебпорталу електронних послуг Пенсійного фонду України.
• Опитувати відвідувачів щодо оцінки якості їх обслуговування у сервісному центрі та на віддалених робочих місцях.
• У межах своєї компетенції брати участь у розгляді заяв та скарг громадян, підприємств, установ, організацій, вживати заходів щодо усунення причин, що призводять до подання громадянами скарг та повторних звернень.
• Заміщувати інших працівників відділу та Управління у разі їх відсутності в порядку, визначеному начальником Управління або начальником відділу.       

 Ми пропонуємо:

• Державна служба.
• Офіційна заробітна плата.
• Оплачувана відпустка — від 30 календарних днів.
• Оплата лікарняних.
• Можливість кар'єрного росту.
• Дружній колектив та комфортні умови праці.

Якщо ви відповідаєте вимогам та бажаєте приєднатися до нашої команди, надсилайте своє резюме на електронну пошту: Відправити резюме