Оператор чата (служба підтримки)

Основні обов’язки:

• Відповідати на запити клієнтів у чаті в режимі реального часу.

• Надавати консультації, інструкції та рекомендації щодо використання продуктів або послуг

• Фіксувати звернення, передавати складні питання до відповідних відділів.

• Підтримувати високий рівень задоволеності користувачів.

• Дотримуватись внутрішніх стандартів комунікації та якості обслуговування.

Вимоги:

• Ввічливість, уважність і вміння зберігати спокій у складних ситуаціях.

• Базові навички роботи з комп’ютером і чат-платформами.

• Висока швидкість набору тексту та здатність одночасно вести кілька діалогів.

Особисті якості:
Комунікабельність, відповідальність, стресостійкість, емпатія, здатність швидко навчатися.

Умови роботи :

• Робота в крутому офісі

• Гнучкий графік пн-пт 9-18 (щоб у тебе був вільний час)