Дірект-менеджер (Instagram Sales Manager)

Ми — великий інстаграм-магазин жіночого одягу, який уже понад 5 років успішно працює на ринку. Наш основний канал збуту — Instagram, і зараз ми шукаємо відповідального дірект-менеджера, який допоможе нам збільшити продажі, розвинути клієнтську базу та забезпечити найвищий рівень сервісу.

Шукаємо кандидата з досвідом роботи в цій сфері.

Основні обов’язки:

• Активна комунікація з клієнтами в діректі (відповіді на запити, оформлення замовлень, обробка повернень).
• Глибоке знання асортименту: орієнтація у товарних групах, відстеження новинок та сезонних трендів.
• Ініціювання додаткових продажів: пропозиція супутніх товарів, консультація, мотивація клієнтів до покупки.
• Підтримка та оновлення клієнтської бази, персоналізований підхід до постійних покупців.
• Участь у формуванні контенту для стимулювання попиту (сторіс, добірки, рекомендації).
• Ведення внутрішньої бази товарів, контроль наявності та оперативне оновлення інформації про сток.

Графік роботи:

• 5 або 6 днів на тиждень (за вибором кандидата)
• Робочий час: 09:00 — 18:00
• Перерва: 14:00 — 15:00

Умови оплати:

• Мінімальна ставка: 600 грн/день
• + бонусна система, яка залежить від кількості продажів
• Фактично ваш дохід необмежений: чим краще ви продаєте, тим більше заробляєте.

Що ми пропонуємо:

• Стабільну та своєчасну виплату заробітної плати (можливі щотижневі виплати).
• Можливість кар'єрного зростання та професійного розвитку разом із нашим брендом.
• Дружню та відкритику до ініціатив команду.
• Частково або повністю віддалений формат роботи.

Технічні вимоги:

• Власний комп’ютер або ноутбук.
• Стабільний доступ до інтернету, включаючи можливість працювати під час відключень електроенергії (деталі обговоримо індивідуально).

В резюме, або в коментарях до вакансії ОБОВ’ЯЗКОВО дайте відповіді на такі запитання:

• В якому місті Ви зараз проживаєте?
• Чи влаштуває Вас графік, та чи готові працювати повний робочий день?
• Який у Вас досвід роботи? Вкажіть останнє місце роботи.
• Причина звільнення з останньої посади? Якщо Ви зараз без роботи, то як довго і чому?
• Чи є у Вас досвід в продажах?
• Ви впевнено користуєтесь соц. мережами?
• Оцініть Вашу грамотність письма українською, за шкалою в 1 до 10
• Ви впевнений користувач ПК?
• Ви швидко набираєте текст на комп’ютерній клавіатурі?
• Бажана заробітна платня?
• В які терміни могли б приступити до роботи?
• Напишіть Ваші сильні сторони, або чому ми маємо обрати саме Вас?
• За якими магазинами Ви слідкуєте в інстаграмі?
• Чи цікавитесь Ви жіночим одягом? Які стилі або категорії (сукні, верхній одяг, аксесуари тощо) Вам найбільше подобаються?
• Чи розумієтесь Ви на типах тканин? Вкажіть декілька типів тканин, які Ви знаєте, і їх основні особливості.
• Як би Ви пояснили клієнту, в чому відмінність між синтетичними та натуральними тканинами, та коли краще обрати одну з них
  

Завдання для кандидата (відповідь на запит в діректі): 

1. Уявіть, що ви працюєте менеджером магазину жіночого одягу в Instagram. Вам написав клієнт з проханням допомогти вибрати розмір сукні.

Добрий день! 
Хочу придбати джинсову сукню на ґудзиках
, але потрібна допомога у виборі розміру. Мої параметри:

• Зріст: 170 см
• Обхват грудей: 95 см
• Обхват талії: 70 см
• Обхват стегон: 95 см

Сукня має такі заміри:

Розмір S

• Півобхват грудей: до 46 см
• Півобхват талії: до 34 см
• Півобхват стегон: до 47 см
• Довжина: 86 см

Розмір M

• Півобхват грудей: до 50 см
• Півобхват талії: до 37 см
• Півобхват стегон: до 50 см
• Довжина: 87 см

Розмір L

• Півобхват грудей: до 55 см
• Півобхват талії: до 39 см
• Півобхват стегон: до 53 см
• Довжина: 88 см

Завдання: Напишіть відповідь для клієнта в дірект, у якій ви порекомендуєте відповідний розмір сукні, обґрунтуєте свій вибір. Відповідайте так, наче це Ваш інтернет магазин, і Ви макисмально цінуєте кожного вашого клієнта.

2. Уявіть, що ви працюєте менеджером магазину жіночого одягу в Instagram. Вам надійшов такий запит від клієнта:

Добрий вечір! Склалась неприємна ситуація, я тільки сьогодні відкрила посилочку і побачила, що мені поклали не той кардиган, який я замовляла. Так як я не перевірила це одразу на пошті, то ніяких претензій я не висуваю, а просто вирішила вам повідомити.

Завдання: Напишіть відповідь для клієнта. Відповідайте так, наче це Ваш інтернет магазин, і Ви макисмально цінуєте кожного вашого клієнта.