Асистент менеджера - Backoffice Assistant (Віддалено, повний робочий день)
Ми шукаємо відповідального, уважного та комунікабельного Backoffice Assistant, який стане частиною нашої команди та допоможе забезпечувати високий рівень сервісу для клієнтів. Позиція — віддалена, але з фіксованим графіком.
Графік роботи:
Пн–Пт, 9:00am – 5:00pm за Нью-Йорком (EST)
Обов’язки:
Прийом телефонних дзвінків від клієнтів англійською, російскою чи українською мовою (customer service).
Кваліфікація лідів: збір базової інформації, уточнення потреб клієнта, внесення даних у CRM (HubSpot).
Підготовка страхових форм, заявок та допомога у створенні страхових квот (quotes).
Створення та ведення клієнтських папок, організація документів у Google Drive/CRM.Фоллоу-ап клієнтів: листування, уточнення даних, нагадування про документи.
Підготовка внутрішніх звітів (щотижневих/місячних).
Допомога агентам зі збором інформації для комерційних та персональних страхових полісів.Виконання інших стандартних бекофісних задач: оновлення таблиць, внесення даних, організаційна підтримка.
Вимоги:
Вільна англійська мова (усно та письмово — обов’язково).
Українська або російська — додаткова перевага.
Швидкість друку мінімум 40 WPM англійською.
Надійний комп’ютер та стабільний інтернет.
Уважність до деталей, організованість і багатозадачність.
Досвід роботи з CRM (бажано HubSpot).
Бажаний, але не обов’язковий досвід у страховій сфері.
Вміння спілкуватися з клієнтами ввічливо, професійно та доброзичливо.
Ми пропонуємо:
Повністю віддалена робота.
Навчання всім процесам страхової агенції.
Можливості професійного росту в страхуванні.
Підтримуюча команда та стабільна співпраця.
Artem
