Менеджер/ка підтримки воїнів, ветеранів, ветеранок та їхніх близьких у Вінниці
Вже понад 7 років Veteran Hub працює, аби підтримувати воїнів та їхніх близьких. Зараз ми шукаємо менеджера/ку підтримки ветеранів/ок та їхніх близьких.
Нам потрібна людина, що працюватиме офлайн у просторі в Вінниці. Людина на цій посаді буде основним зв’язковим елементом між клієнтами/ками та всіма надавачами послуг мережі. Вона або він координуватиме клієнтів всередині організації, надаватиме підтримку, скеровувати до інших консультантів та супроводжуватиме на шляху покращення їх добробуту.
Менеджер/ка підтримки — це людина, яка:
цікавиться сферою ветеранських послуг та орієнтується в ній;
емпатична, гнучка та адаптивна до змін у потребах клієнтів і клієнток та можливих варіантах рішень;
вміє працювати в команді;
має організаторські здібності;
володіє відмінними комунікативними вміннями та навичками активного слухання;
має аналітичні навички, вміє знаходити та структурувати інформацію, розв’язувати проблемні питання та уважна до деталей;
має високий рівень відповідальності, самоорганізації і тайм-менеджменту.
Що потрібно робити:
консультувати клієнтів щодо можливостей сервісного меню Veteran Hub;
проводити ідентифікацію, аналіз і пріоритезацію потреб клієнтів;розробляти та супроводжувати план підтримки;
скеровувати до внутрішніх і зовнішніх фахівців;
консультувати щодо послуг організації (пошуку можливостей оздоровлення та відпочинку, матеріальних потреб, житлових програм та інших ветеранських програм та ініціатив, створюючи та використовуючи Базу знань організації);
здійснювати моніторинг якості послуг та отримувати зворотний зв’язок;
працювати у тісній взаємодії з юристами, психологами, консультантами й координаторами/ками;
адмініструвати процес перескерування клієнта за послугами психічного здоров’я та підтримувати їх в процесі отримання;
дотримуватися етичних норм та принципів взаємодії з клієнтами.
Кваліфікаційні вимоги:
Бажано освіта у галузях соціальної роботи, соціології, педагогіки, психології або інших суміжних спеціальностей
Бажано досвід роботи соціальним працівником, кейс-менеджером з цільовою аудиторією від 2 років у громадському, державному чи корпоративному секторах
Бути в змозі надавати першу психологічну допомогу клієнтам та за потреби залучати психологів для надання кризового консультування
Володіти високими етичними стандартами, українською мовою (усно й письмово), базовими навичками кризової підтримки
Має навички комунікації, активного слухання, аналітичне мислення та вміння працювати в команді
Впевнений/а користувач Google Workspace
Обов’язково: відсутність зв’язків з росією з 2014 року.
Ми пропонуємо:
Причетність до важливої роботи задля добробуту ветеранів та їхніх близьких
Повна зайнятість (з понеділка по п’ятницю, з 11:00 до 19:00)
Офіційне працевлаштування
Лояльність та підтримка на всіх етапах роботи
Підтримку і менторство від колег та керівництва, що дотримується демократичного підходу в управлінні
Дотримання принципів рівності, поваги, гідності та відсутності дискримінації за будь-якими ознаками
Зручне розташування pet-friendly офісу
Етапи, які ми разом пройдемо, перш ніж стати однією командою:
Спілкування з HR-відділом
Тестове завдання
Фінальна співбесіда
Ми будемо щиро раді ветеранам, ветеранкам та їхнім близьким у команді Veteran Hub!
Ветеран Хаб має змогу дбати про добробут ветеранів і ветеранок завдяки роботі Сил безпеки та оборони. Ми подаємо відомості до ТЦК і принципово не бронюємо співробітників.
Надсилайте резюме і обов’язково мотиваційний лист на адресу з вказаною заробітною платою із темою: «Менеджер/ка підтримки /Вінниця / Ваше прізвище та ім'я» на адресу: Відправити резюме
Шановні кандидати, коли ви відправляєте своє резюме та мотиваційний лист, ви даєте згоду на обробку персональних даних, відповідно до Закону України «Про захист персональних даних»
HR - відділ