Менеджер підтримки оптових клієнтів

Про компанію:

Zviger LLC — американська компанія з українським корінням, яка з 2017 року надає якісний сервіс підбору автомобілів з США. Ми контролюємо весь процес — від покупки на аукціоні до доставки в пункт призначення.

Наша мета — забезпечити клієнтів високим рівнем сервісу та своєчасним обслуговуванням. У зв’язку з розширенням команди ми шукаємо відповідального та мотивованого співробітника у Відділ супроводу та митного оформлення.

Основні обов’язки на старті:

• Робота з чатами та обробка запитів клієнтів (телефон, месенджери, email, чат);

• Робота з індивідуальними запитами (незвичайні авто, специфікації, нестандартні умови);

• Підтримка комунікації з клієнтами щодо конкретних авто і етапів їх оформлення;

• Оплата витрат на аукціонах та складання списку VIN-кодів для оплати;

• Робота з внутрішніми CRM: постановка задач, контроль виконання, перевірка інформації;

• Використання навчальної бази та внутрішньої платформи для роботи;

• Ведення комунікації між клієнтами й внутрішніми відділами (логістика, фінанси, склад, митниця).

Подальший розвиток:

• Перехід до ведення клієнтів як персональний менеджер;

• Розширення зони відповідальності та участь у розвитку нового напряму відділу;

• Можливість пропонувати креативні рішення для покращення процесів.
  

Вимоги до кандидата:

• Володіння англійською мовою — буде перевагою;

• Досвід роботи в сфері обслуговування клієнтів — від 1 року;

• Вища освіта в галузі менеджменту або обслуговування клієнтів — перевага;

• Впевнене користування ПК, Google, Excel, Docs, Telegram;

• Гнучкість, відкритість до змін, креативність;

• Орієнтація на результат та високий рівень сервісу;

• Самостійність у постановці та контролі задач;

• Швидка адаптація та готовність до навчання нового.

Ми пропонуємо:

• Конкурентну зарплату з прив’язкою до курсу $. 

• Відділений формат роботи.

• Молодий та дружній колектив. 

• Відпустка: 20 календарних днів + 5 short term sick leave. 

• Персональна відпустка 3 дні для важливих подій (одруження, народження дитини, смерть близьких). 

• Бенефіти на придбання авто з США. 

• Eco Flow для роботи під час блекаутів. 

• Компенсація корпоративного та зовнішнього навчання. 

• Тімбілдинги та корпоративні заходи. 

• Можливість професійного росту та розвитку всередині компанії. 

Ми можемо ще багато розповідати, але пропонуємо продовжити вже особисто. Що скажеш?