Фахівець з підтримки бізнес клієнтів (вхідна лінія)

Шукаємо в компанію нашого партнера "Volia" , комунікабельного та клієнтоорієнтованого спеціаліста, який забезпечуватиме якісну підтримку бізнес-абонентів.

Обов’язки:

• Консультувати клієнтів щодо послуг, тарифів та умов співпраці
• Приймати та обробляти звернення, фіксувати їх у CRM
• Вирішувати нестандартні ситуації та заперечення клієнтів
• Виконувати крос-продажі додаткових послуг
• Взаємодіяти з внутрішніми підрозділами для швидкого вирішення запитів
• Дотримуватись стандартів якості обслуговування

Вимоги:

• Досвід у клієнтському сервісі (від 1 року)
• Вміння ефективно комунікувати та вирішувати проблеми
• Навички роботи з CRM та аналітичне мислення
• Організованість, стресостійкість та здатність працювати з великим потоком звернень
• Досвід роботи з бізнес-клієнтами буде перевагою

Ми пропонуємо

• Роботу у великій компанії
• Можливість кар’єрного розвитку
• Офіційне працевлаштування
• Медичне страхування
• Тренінги та навчання