Віддалена робота
e-commerce support manager (US + UA Markets)
Віддалена робота
Гібридна
Повна зайнятість
Міжнародний beauty-бренд LAMEL шукає Support Manager’а, який буде відповідати на звернення клієнтів з України та США, допомагати вирішувати ситуації з замовленнями та підтримувати tone of voice бренду.Роль підійде відповідальній, уважній та проактивній людині, яка любить працювати з людьми та має досвід у сфері e-commerce або підтримки клієнтів.
Основні обов’язки
- Відповіді на звернення клієнтів (email, соцмережі, Shopify Inbox)
- Допомога з питаннями замовлень: статус, доставка, повернення, заміна
- Комунікація з відділом логістики та фулфілментом
- Контроль коректності інформації на сайті та лістингах
- Модерація відгуків, коментарів та UGC
- Щоденна звітність по зверненнях та типових питаннях
Вимоги
- Досвід роботи у підтримці клієнтів або e-commerce від 1 року
- Грамотна українська мова
- Англійська — на базовому рівні (для відповідей працюватимете з готовими шаблонами)
- Вміння працювати з Shopify, Google Sheets, Gmail
- Уважність, швидкість, відповідальність
Буде плюсом
- Досвід роботи у beauty або fashion
- Досвід у Shopify Inbox або CRM
- Англійська від B1
- Досвід модерації контенту / соціальних мереж
Ми пропонуємо
- Повну зайнятість
- Гнучкий графік всередині робочого дня
- Роботу з міжнародним брендом, що активно розвивається
- Дружню команду та прозорі процеси
- Можливість кар’єрного росту
Віта
Б'ЮТІ ХАБ Перевірена
Торгівля оптова / Дистрибуція / Імпорт-експорт Сайт компанії
