Менеджер з рекламацій

Обов’язки:

• Приймання виробів, реєстрація та обробка звернень клієнтів
• Детальний аналіз суті рекламації, ідентифікація причин виникнення проблем.
• Взаємодія з відповідними відділами компанії
• Комунікація з клієнтами.
• Контроль за виконанням зобов’язань перед клієнтом та вирішенням спірних питань.
• Ведення обліку рекламацій, формування звітів та аналіз даних для виявлення системних проблем та покращення якості обслуговування.

Вимоги:

• Досвід роботи з клієнтами, бажано у сфері обробки рекламацій
• Відмінні комунікативні навички та вміння слухати.
• Здатність аналізувати інформацію та приймати обґрунтовані рішення.
• Навички ведення переговорів та врегулювання конфліктних ситуацій.
• Впевнений користувач ПК (MS Office)
• Відповідальність, організованість та увага до деталей.

Ми пропонуємо:

• Офіційне працевлаштування та конкурентну заробітну плату.
• Можливість професійного зростання та розвитку.
• Дружній колектив та комфортні умови праці.
• Корпоративне навчання та підтримку.
• Можливість впливати на покращення процесів компанії та задоволеність клієнтів.
• Робочий графік Пн.-Пт. з 9 до 18 год.